Detail Cantuman Kembali
Kepuasan Ibu Hamil terhadap Pelayanan Kesehatan Ibu dan Anak (KIA) di Puskesmas Plumbon Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu Tahun 2014
- Share to:
Kepuasan pelanggan (ibu hamil) adalah tingkat keadaan yang dirasakan seseorang yang merupakan hasil dari membandingkan penampilan atau outcome produkyang dirasakan dalam hubungannya dengan harapan seseorang. Tujuan darinpenelitian ini untuk mengetahui kepuasan ibu hamil terhadap pelayanan kesehatan ibu dan anak di Puskesmas Plumbon Kecamatan Indramayu Kabupaten Indramayu.
Jenis penelitian yang digunakan adalah deskrif secara kuantitatif menggunakan accidental sampling dengan jumlah populasi ibu hamil 578 orang, alat pengumpulan data dan peneitian berupa kuisoner, dengan jenis pernyataan tertutup yang berjumlah 25 pernyataan.
Hasil penelitian menunjukan bahwa pada dimensi kenyataan sebagian besar ibu hamil (91%) menyatakan puas, pada dimensi kepercayaan sebagian besar (89.62%) menyatakan puas, pada dimensi tanggung jawab sebagian besar (94.8%) menyatakan puas, pada dimensi jaminan sebagian besar (92.20%) ibu hamil menyatakan puas, pada dimensi empati hampir seluruhnya (97.39%) ibu hamil merasa puas terhadap pelayanan kesehatan ibu dan anak di Puskesmas Plumbon. Pembahasan dari hasil penelitian ini adalah kepuasan ibu hamil secara keseluruhan dapat dikatakan puas, karena ibu hamil secara keseluruhan puas terhadap pelayanan kesehatan ibu dan anak yang dilakukan bidan yang dilihat dari 5 dimensi.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah pelayanan kesehatan ibu dan anak dilihat dari 5 dimensi ibu hamil sudah menyatakan puas terhadap pelayanan yang dilakukan oleh bidan di Puskesmas Plumbon. Saran dari penelitian ini di harapkan agar dapat mempertahankan pelayanan yang diberikan kepada ibu hamil, atau bahkan lebih meningkatkan agar menjadi 100% ibu hamil merasa puas.
Ria Dewi Susanti
610.5 SUS k
610.5
Tugas Akhir Kebidanan
Indonesia
STIKes Indramayu
2014
Indramayu
LOADING LIST...
LOADING LIST...